FutureWeb3 サーバー障害のご報告

平素は弊社サービスのご利用誠にありがとうございます。

2023年12月13日08時15分頃より、FutureWeb3の一部のサーバーにて障害が発生し、
ご利用頂いておりますお客様サイトへのアクセスができない状態となり、
メール送受信ができない状態となっておりました。

復旧作業を行い、現在は正常にアクセスできる事を確認いたしております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、弊社サービスのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

- 記 -

【発生日時】
2023年12月13日(水) 08時15分 ～ 10時11分頃

【影響範囲】
FutureWeb3にて下記のIPアドレスのサーバーご利用のお客様

・219.99.170.215

お客様ご利用サーバーのIPアドレスにつきましては、コントロールパネルの「セットアップ」タブよりご確認頂けます。

【障害内容】
08時15分 ～ 08時45分頃
サーバー停止が発生し、WEB、及びメールを含む全ての機能が利用不可

08時45分頃
再起動を実施し、サーバーは起動しましたが、高負荷によりアクセスしにくい状態が継続

10時11分頃
複数台で冗長化構成となっているハードディスクで一部で不具合が発生しており、完全に故障したことで高負荷が解消

  14時47分
ディスク交換作業完了

障害発生中に外部から配送されたメールにつきましては、
復旧後順次配送されております。

【障害原因】
ハードディスク故障

【対応内容】
故障したハードディスクの交換を実施

以上